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アサーティブトレーニング「断りワーク」大人編

アサーティブコミュニケーションコラム①では、アサーティブの基礎を解説しました。当コラムではアサーティブコミュニケーションの具体的な方法やワークを紹介していきます。目次は以下の通りです。

コラム１　アサーティブの基礎
コラム２　段階的主張‐DESC法
コラム３　感謝とセットで断る法
コラム４　価値観ワーク,学校や職場編
コラム５　断り方ワーク,こども編
コラム６　断り方ワーク,大人編

1日1コラムぐらいのペースで、じっくり読み進めてみてください。

今回は、企業研修や市民講座でできるアサーティブトレーニングの手法を紹介します。教育者・トレーナー向けのコラムです。職場で簡単にできるので是非研修などで実践してみてください。

なお大人向けのワークは、以下のコラムの基礎知識が必要となります。読み進める前にそれそれの技法を簡単に振り返っておきましょう。

・段階的主張-DESC法
・アイメッセージ
・断り方,感謝とセット法

アサーティブと断りワーク

断りワークは以下の６つのステップで行います。

1：基本的な知識を学ぶ

まずは先程紹介したスキルの中から練習したい項目を選び、基本的な教材を作成しましょう。ワークの前に研修担当から、解説とお手本を見せておくと効果的です。

なお、当サイトでもサンプル教材を作成しました。ダウンロードできるようにしてありますので、自由に加工してお使いください♪

サンプル教材：断り方ワーク

２：事例を述べる

次に実戦練習で練習していきます。まずは以下のような事例を挙げましょう。

事例
・皆さんは会社の同僚
・4人で高級な飲み屋にいくことに
・あなたは体調が悪い
・お茶とお通しだけしか食べれず
・割り勘になり、一人当たり8,000円

 

３：ワークの始め方

＊4人グループを作る
＊幹事役・断り役を決めておく
＊１分程度は普通に雑談する
＊会計が総額32,000円であると伝える
＊一人8,000円である旨を伝える

４：アクションスタート

それでは、実際にワークを始めていきます。研修担当者の人は、

それでは、飲み会も終盤です。幹事役の方、集計してみてください。断り役の人は、DESC法を使って断りましょう。

と宣言します。参加者は各々実践していきます。トレーナーは暖かく見守ります。

5：フィードバック

アクションが終わったら、評価を促していきます。以下の流れで断りができているかを確認するように伝えます。

1.Describe(描写する)

2.Explain(説明する)

3.Specify(提案する)

4.Choose(応答する)

段階的に断ることができていれば、お互いを尊重したアサーティブな自己主張ができていると言えます。

6:役割を変えて繰り替えし

1人ずつ断り役をチェンジして、すべての人がお断りできるように回していきましょう。前の断り役の人が使ったフレーズを1語１句同じにするのはNGです。

最後に解答例を紹介して終わります。

解答例
1.Describe(描写する)
私、実はウーロン茶とお通ししか頼んでなくて1,000円分ぐらいしか食べてません。

2.Explain(説明する)
そのままの支払いは、負担が大きいです…。

3.Specify(提案する)
今回は少しおまけしてもらえると助かります。

4.Choose(応答する)
⇒YESの場合
ありがとうございます！今度自分が多く食べた時は多く支払いますね♪

⇒NOの場合
そうですか…残念です…申し訳ないですが、今回は2,000円とさせてください。

まとめ

断りワークの大人編はいかがだったでしょうか。社員がきちんと主張できると、パワハラなどが少なくなり、風通しの良い職場になります。

その結果、従業員のパフォーマンスや定着率が向上するなどの影響が見込まれます。ぜひ、社内研修などに活用してみてくださいね。

しっかり身につけたい方へ

アサーティブコミュニケーションは、公認心理師による講座で、実際に学ぶことができます。内容は以下のとおりです。

・アサーション権を学ぼう
・断りワークを実際に練習
・アイメッセージ実践練習
・DESC法,自己主張訓練

講師に質問をしたり、仲間と相談しながら進めていくと、理解しやすくなります。🔰体験受講🔰に興味がある方は下記の看板をクリックください。筆者も講師をしています（＾＾）

 

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