第一印象が悪い,良くする方法
皆さんこんにちは。コミュニケーション講座を開催している公認心理師の川島達史です。今回のお悩み相談は「第一印象をよくする方法」です。
相談者
32歳 男性
お悩みの内容
私は昔から、感情表現が苦手で、第一印象が悪く見られがちです。就職活動では、大体1次面接で落ちてしまいます。最近婚活を始めたのですが、パーティに参加をしても2回目に繋がりません。第一印象を良くする方法やトレーニングのやり方が知りたいです。
第一印象が悪く次につながらないことが多いのですね。当コラムでは第一印象をよくするための方法を複数提案させて頂きます。是非最後まで御一読ください。
第一印象とは何か
まず初めに第一印象の理解を深めていきましょう。
第一印象は30秒以内に決まる
研究は諸説ありますが、第一印象は概ね30秒以内に決まり、中期的に持続することが明らかになっています。例えば、アメリカの心理学者であるナリーニ教授の研究(1992)[1]では、30秒以内に形成される第一印象は、4～５分の印象と変わらないことが示されています。
短時間勝負で重要
第一印象は特に、短時間で勝負が決まる時に重要度が高くなります。
就職活動
就職活動の場合、1次面接では、人間性を把握する時間はなく、極めて短い時間で採用不採用が決まります。
接客業
喫茶店のレジの方はお客様と30秒程度接します。この時の印象が悪いと、その印象はずっとあなたの評価になってしまいます。
恋愛で不利
お見合いパーティーなどは第一印象で判断される顕著な例ですね。時間が少ないために、1分程度の自己紹介タイムで次のフリートークに発展するかが無情にも決まってしまいます。
第一印象と研究
より深く理解をしたい方のために、いくつかの研究を紹介させて頂きます。以下折りたたんで掲載をしました。気になるタイトルを展開してみてください。
第一印象の王様は笑顔です。梅野(2015)[2]は非言語コミュニケーションと好感の関係について、大学生230名に対して調査を行いました。調査は4段階で、
好感をもたれる ⇒４
やや好感につながる ⇒３
あまり好感につながらない ⇒２
好感につながらない ⇒１
で調査を行いました。その結果は下記となります。
図のように印象形成の王様は圧倒的に笑顔であることがわかります。あなたが婚活中であったり、接客業などの場合はやはり笑顔の練習は必須になるでしょう。
深山ら(2002)[3]は、20代から30代の男女13名を対象に、視線と印象操作の関連を調べました。まずは以下の図をご覧ください。
グラフから、凝視量は1/2から3/4から有効度が高くなることが分かります。すなわち会話の際は半分ぐらいは相手の目を見ながら話すことが好印象になると言えそうです。
次に下記の図をご覧ください。
凝視時間は0.5秒から1秒が好印象になることがわかります。ずっと目を見続けて話すのではなく、お互い適度に目を合わせたり、目線を外したりしながらコミュニケーションするのがおすすめです。
藤原(1986)[4]は、大学生162名を対象に、スピーチ速度とハンドジェスチャーが「知性」の印象にどれけ影響を及ぼすかを調べました。結果は以下の図のようになりました。
図のように「スピーチ速度が遅く、ハンドジェスチャーがある」時にもっとも、知性の度合いが高まっていることが分かります。
続いて、自信の度合いを見てみましょう。こちらも知性と同様にスピーチの速度が「遅い」ハンドジェスチャーが「ある」場合にもっとも高い数値を出しています。
この研究結果から、話す時に自信や知性を演出したい場合には「ゆっくり話し、身振り手振り」を加えるのがベストだと考えることができます。話し方次第でガラりと印象も変わってしまうため、しっかりと押えておきたいところです。
恋愛と外見の魅力の関係について分析した研究を紹介します。松井・山本(1985)[5]は男子学生101名を対象に、複数の女性の写真を見てもらい第一印象の重要性を調査ました。
その結果、初対面の女性について、
「美しさ」＞「活発さ」＞「しっかり」＞「家庭的」
という順序で重視していることがわかりました。
心理学的には相関係数「.7以上」はかなり影響あり「.70～.40」はある程度ありと考えます。美しさと活発さは第一印象の影響をかなり受けるようですね。
第一印象UPトレーニング
ここからは第一印象を改善する即効性のある８つのトレーニング方法を提案します。
①笑顔を8本見せよう
②声に♡マークをつける
③アイコンタクト1秒練習
④首を深く,ゆったり相槌をうつ
⑤ジェスチャーを入れる
⑥顎を引く,姿勢を正す
⑦服装で第１印象UP
⑧ゲインロス効果に注意する
あくまで即効性にこだわったので内容としてはシンプルです。もっと深く知りたい場合は、リンク先をクリックしてしっかり練習してみてください。
①笑顔8本トレーニング
第一印象の王様は笑顔です。笑顔なくして第一印象の向上はない！と心に刻みましょう。素敵な笑顔は以下を心がけてください。
前歯が8本見える
ほほが上がっている
目が垂れ下がる
OK例
前歯が8本以上見えています。頬も丸くなり、あがっているので素敵です！
NG例
前歯が少しだけしか出ていないので印象が悪いです。頬も下がっているので暗い印象になっています。
笑顔の改善なくして第一印象の改善はありません。笑顔は実際に画像か動画でチェックするのが一番です。スマートフォンを用意して、笑顔を撮影してみましょう。特に初対面が重要な場面ではぜひ練習してみてくださいね。もっとたくさんの練習したい方は以下のコラムを参照ください。
②声に♡マークをつける
声の第１印象をすぐにアップさせるやり方があります。それは
語尾に💛マークを意識する
たったこれだけです。試しに以下の言葉を話してみてください。
こんにちは💛
ありがとう💛
国分寺に住んでいます💛
またお会いしましょう💛
いかがでしょうか。かなり印象がよくなりますよね。💛マークをつけるだけで、顔も声も2ランクぐらい印象がよくなります。姿勢と合わせるだけですぐに印象がよくなるのでおすすめです。
③アイコンタクト1秒練習
相手と会話をするときは、アイコンタクトを入れていくと印象がよくなります。アイコンタクトのコツは以下の通りです。
相手の目を見るのは50％前後
凝視ではなく目の周辺をぼやっと見る
目があったら2秒以内にそらしてOk
会話の際は、顔と体は相手に向けて、視線は上下に散らすと印象が良いです。ずっと相手の目を見る必要はありません。1秒ぐらいではずしてOK！と考え、肩の力を抜きながらアイコンタクトを増やしていきましょう。
視線の合わせ方について深く知りたい方は下記をご覧ください。
④相槌を増やそう
第一印象が良い人は、相槌をしっかりうつことができます。相槌は「相手の話をしっかり聞いている」「あなたの話をもっと聞きたい」「あなたの話に肯定的です」というサインになります。相槌のコツは以下の通りです。
首を静止させない！
上下にゆっくり「うんうん」とうなづく
基本は「はい」「ええ」「うん」の3種類
まずはこの点から意識をしてみてください。相手の発言は、高級寿司です。高級寿司を食べている時は、笑顔でうんうんいいながら食べちゃいますよね。
そんなイメージで、ゆったり首を振ることから始めていきましょう。相槌をもっと練習したい方は下記のコラムを参照ください。
⑤ジェスチャーをつけよう
印象形成において身振り手振りも大事です。身振り手振りのコツは以下の通りです。
腕組みをしない
握りこぶしはNG
手は開くと吉！
胸の前で手をゆっくり動かす
最初は膝の上に手を置き、話し始めたら胸のあたりで手を動かしながら話すと力強く元気な印象になります。身振り手振りを充実させたい方は、下記をご覧ください。
⑥姿勢を正そう
顎を引く、姿勢を正す！これだけで第一印象は格段に上がります。姿勢のコツは以下の通りです。
気持ち上目使い
顎をキリっと引く
耳を肩の上に置く
顎があがっていると、上から見下しているような印象になります。また猫背は、だらしない印象になってしまいます。是非ビシッとした姿勢で臨んでくださいね♪姿勢の正しさを深く知りたい方は下記をご覧ください。
⑦服装の色使い改善しよう
洋服は私たちの体の90％覆います。何を着るか？は第一印象にすごく影響します。印象が悪い方は以下のポイントをおさえましょう。
暖色系の服を着てみる
清潔感のある服を着る
ワンポイントのおしゃれを入れる
第一印象が悪い方は、どうしてもダーク系の暗い色を好む印象があります。思い切って、暖色系の色を取り入れるのも1つの手です。難しい場合は、白、ベージュなどでも良いでしょう。
また無難な服ばかりではなく、たまには、アクセサリーをつけたり、眼鏡を変えたりとあなたにあった特徴を出し行くのもおすすめです。
以下、色と印象についての心理学的な効果を折りたたんで解説しました。コーディネートの参考にしてみてください。
⑧ゲインロス効果に注意しよう
最後に注意点です。心理学では、最初に印象が良いにも関わらず、後で印象が悪くなると、そのギャップによって、大幅に印象が悪くなることが推測される研究があります。これはゲインロス効果と言います。
第一印象は、就職活動、恋愛の入り口、接客業などでは大事ですが、長期的な関係を築く場合は、最初の印象が良すぎると、後でしっぺ返しを食らうリスクもあるのです。
ゲインロス効果については以下のコラムで解説をしました。理解を深めたい方はご参照ください。
まとめ
ここまで第一印象を改善する方法７つ紹介しました。
①笑顔を8本見せよう
②声に♡マークをつける
③アイコンタクト1秒練習
④首を深く,ゆったり相槌をうつ
⑤ジェスチャーを入れる
⑥顎を引く,姿勢を正す
⑦服装で第１印象UP
第一印象は、短時間勝負である分、比較的改善しやすいというポジティブな面があります。効果が出やすい部分になりますので、ぜひ実践してみてくださいね♪
しっかり身につけたい方へ
当コラムで紹介した方法は、公認心理師による講座で、たくさん練習することができます。内容は以下のとおりです。
・第一印象アップ,笑顔練習
・第一印象アップ,姿勢,声の出し方
・話しやすい印象に,傾聴練習
・楽しい雰囲気になる,発話練習
など練習していきます。筆者も講師をしています。是非お待ちしています。詳しくは下記看板をクリックください♪
コラム監修
名前
川島達史
経歴
- 公認心理師
- 精神保健福祉士
- 目白大学大学院心理学研究科 修了
取材執筆活動など
- NHKあさイチ出演
- NHK天才テレビ君出演
- マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用
- サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる？」
YouTube→
Twitter→
名前
長田洋和
経歴
- 帝京平成大学大学院臨床心理学研究科 教授
- 東京大学 博士 (保健学) 取得
- 公認心理師
- 臨床心理士
- 精神保健福祉士
取材執筆活動など
- 知的能力障害. 精神科臨床評価マニュアル
- うつ病と予防学的介入プログラム
- 日本版CU特性スクリーニング尺度開発
名前
亀井幹子
経歴
- 臨床心理士
- 公認心理師
- 早稲田大学大学院人間科学研究科 修了
- 精神科クリニック勤務
取材執筆活動など
- メディア・研究活動
- NHK偉人達の健康診断出演
- マインドフルネスと不眠症状の関連
