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燃え尽き症候群, バーンアウトからの回復

皆さんこんにちは。公認心理師の川島達史です。私は現在心理学講座を開催しています。今回のテーマは「燃え尽き症候群, バーンアウト」です。

①燃え尽き症候群とはなにか

燃え尽き症候群（burnout）は、英語のバーンアウトが翻訳された言葉で以下のように定義されています。

極度の身体疲労と感情の枯渇を示す症候群　ヒューマンサービス従事者に多発する（心理学辞典,1999）[1]

職務や自分に求められる役割に対して、絶えず努力を続けたが、それに見合うだけの報酬や成果を得られなかった結果、うつ症状や社会的機能の低下を呈する場合に用いる（精神医学事典,2011）[2]

燃え尽き症候群になると、それまで普通に仕事ができていた人が、燃え尽きたようにやる気を失ったり、仕事のパフォーマンスが低下してしまいます。

歴史

burnoutはもともと、看護師や教師などの対人援助職の領域で、薬物依存症の方に見られる虚脱症状を表すスラングとして使われていました。その後、1970年代になると、意欲的に支援をしていた対人援助者が、急に心身の不良を訴え、仕事を継続できなくなることが多発していることを、フロイデンバーガー（1974）[3]が指摘し「burnout」を学術用語として使い始めました。

その後、1981年に心理学者のマスラークがMBI（Maslach Burnout Inventory）という心理尺度を開発します「４」。これは燃え尽き症候群の強さを測る尺度であり、その後研究が進んでいきました。アメリカより10年ほど遅れ、日本では1980年代後半から燃え尽き症候群の研究が始まりました。元々は援助職を中心とした研究が盛んでしたが、現在では、教師、スポーツ選手、学生などを対象とした、たくさんの研究が行われています。

精神疾患として認定

燃え尽き症候群は今のところ病気としては認定されていません。精神疾患としては「適応障害」や「うつ病」と診断されることが多いです。しかし、2022年発効予定のICD‐11[5]では、明確に定義されることが予告されています。それほど社会的には問題となる症状なのです。

②バーンアウトと３つの基準

マスラックら心理学者を中心とした研究グループは、1981年にバーンアウトのチェックリストを作成しました。その際に、燃え尽き症候群の症状を大きく、①情緒的消耗感、②脱人格化、③個人的達成感の低下、に分類しています。

日本では、久保（2007）[6]により、日本語版バーンアウト尺度が作成され、同じく3つの分類が確認されています。以下、マスラック,久保らの文献を参考に、チェックリストを掲載しました。ご自身に当てはまるか検討しながらご覧ください。なお、質問は仕事を前提としていますが、勉強は子育てとして考えても大丈夫です。

①情緒的消耗感

1つ目の、情緒的消耗感は、簡単にいうと「気持ちの疲れ」です。例えば、対人援助職では、相手の立場に立った気遣いを絶えず求められます。このように気持ちのエネルギーを使う作業を、日々繰り返していくと、バーンアウトになるリスクを高めてしまいます。

もう仕事をしたくないと思う

1日がとても長く感じる

体も心も疲れ果てている

 

②脱人格化

脱人格化は、感情を失って人間らしさが無くなることを指します。例えば、職場や家庭環境が悪く、日々人格を否定されるような職場の場合、素直な感情表現ができなくなる方がいます。その結果、自分にも他人にも機械的な対応になってしまいます。

同僚やお客の顔を見たくない

感情を素直に表現できない

思いやりのない対応をしてしまう

③個人的達成感の低下

燃え尽き症候群になると、目標を見失っているために、何をしても虚しい気持ちになってしまいます。やり遂げた！成長できた！という感覚が乏しく、楽しく行動できなくなってしまいます。

仕事に熱中できない

感情を素直に表現できない

個性を発揮できない

③学習性無力感型と回復法

燃え尽き症候群は大きくわけて、学習性無力感型とモラトリアム型の2つがあります。まずは学習性無力感について解説していきます。

学習性無力感型

学習性無力感は課題が困難で結果がでないとき、失敗や挫折が続く場合の燃え尽き症候群です。下記はフロー心理学という分野で使う図です。

右側のゾーンは「難易度」が自分の「スキル」の範囲を大きく超えている状況に該当します。つまり、目標が高すぎ、結果が出ない状態が長期的に続いている状態です。

このような状態の方は学習性無力感型の燃え尽き症候群と考えられます。学習性無力感型の燃え尽き症候群は、深刻度が高く、適応障害、うつ病に結びつくこともあるので注意が必要です。

回復方法

学習性無力感型のバーンアウトから回復するためのやり方として以下の5つを紹介します。ご自身でも活用できそうな項目を組み合わせてご活用ください。

 

 

 

④モラトリアム型と回復法

モラトリアム型

モラトリアム型は、高い目標を達成してしまったり、目標を喪失してしまったりした時に起こる燃え尽き症候群です。以下の図をご覧ください。

左側のゾーンは「難易度」が自分の「スキル」の範囲を大きく下回っている状況に該当します。このエリアは自分が力の注ぎ所がぶつけ所がわからず、味気ない毎日が続く…という状態になりやすくなります。

これらの状態で起こりやすいのが、モラトリアム型の燃え尽き症候群です。モラトリアム型の方は、もともと努力されてきたが多く、時間が経てば、再び活動的に動かれる方が多い印象です。

 

回復方法

モラトリアム型のバーンアウトから回復するためのやり方として以下の４つを紹介します。ご自身でも活用できそうな項目を組み合わせてご活用ください。

 

 

まとめ

当コラムで解説したように、同じ燃え尽き症候群でもその原因は大きくわけて2つに分けられます。特に無力感型の燃え尽きは深刻になりやすいので充分注意してください。当コラムが皆さんの生活のヒントになり、充実した日々を過ごされることを切に願っています。

心理療法を学びたい方へ

燃え尽き症候群コラムにお付き合いいただき、ありがとうございました。皆さんのメンタルヘルスのお手伝いになったら光栄です。最後にお知らせがあります。私たち公認心理師は心理療法をしっかり学べる講座を開催しています。内容は以下の通りです。

・心を休める心理療法の基礎
・人の心とやる気の関係
・充実感を得る,フロー心理学
・暖かい人間関係を築く方法

皆さんのご来場をお待ちしています。興味がある方は以下の看板をクリックしてご検討ください。＊燃え尽き症候群専門の講座ではないのでご了承ください

 

 

 

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