[銀座第１教室]「第６回 会話練習 傾聴力をつける」
こんちは。銀座第１教室のえりこです。
人間関係コース2回目。参加者28名。
うち女子は振替が多く3割ぐらいでした。
初参加の方が5人くらい。
グループに分かれて自己紹介。
私はロネルソさん、わっくんと。
前回は、プラス質問を作る授業を行いました。
今回は、その質問の答えを拾ってさらにプラス質問を作るという授業。
–私をはじめ会話下手サンによくあるパターン–
傾聴「好きな旅行先は？」
発話「愛知県かな。」
傾聴「愛知のどの辺が好き？」
発話「犬山の桃太郎神社がおもしろいよ。」
傾聴「へー、そうなんだ・・・」
発話「・・・」
シ～～～～～～～～～～～ン
傾聴者は「へー、そうなんだ」で終わらせず、ちょい頑張りでつっこんでみましょう。
発話者が最後に話した「桃太郎神社」に食いついてみる。（進める質問）
「桃太郎神社のどんなところがおもしろかった？」
「桃太郎神社でおススメの撮影スポットは？」
ここまで来ると、さらに掘り下げるのは苦しい。
そういう場合は、「旅行先」「愛知県」について掘り下げる。（戻る質問）
「愛知で何が美味しかった？」
「他に行ってみたい所は？」
もう、お手上げ！となったら、
話題を変えてしまいましょう。（変える質問）
「面白かった本ある？」
「やってみたいスポーツは？」
なんかもう唐突感が否めませんが、
思い返すと日常やってるなぁ。
「全然関係ない話だけど」という枕詞はつけますが。
相手の言葉を繰り返す オウム返し法
次に、相手の発言をそのまま繰り返す、
「オウム返し」を教わりました。
例）「沖縄に行ったよ。海がきれいだった～。」
これに傾聴者がオウム返しをするとなると、考えられるのはこの2つ。
「沖縄に行ったんだね。」
「海きれいだったんだ～。」
どちらがＢｅｔｔｅｒかというと、後者。
「沖縄に行った」という事実より、
「きれいだった」という感情の言葉を返すのが有効だそうです。
このオウム返しに肯定的な
言葉をプラスして返すとさらにＧｏｏｄ。
「海、きれいだったんだ～。
きれいな海は魚や珊瑚礁も見られて素敵だよね。
沖縄の海は混雑してないし大好き！」
このくらいのボリュームは欲しいところだそうです。
私をはじめ会話下手サンによくあるのは
「海がきれいだったのね。私も沖縄の海、大好きです・・・」
短文。がんばろう、会話下手。
ワークシートに沿ってグループでオウム返し、
プラス質問の練習をして授業終了。
その後はチーム宿題へ
その後はチームで行う宿題！
今回はお互いの人間関係の悩みを
相談しました。
1、「興味のない話にどう対処すればいい？」
じんちゃん、こうきさん等に意見を戴きました。
聞いているふり、話題をすり替える、勉強するつもりで聴く、
教えてもらう、興味のある部分を見つけそこを掘り下げる・・・
これらを使い分ける。使い分けが難しい！
2、「上司との会話で焦る。」
たいぞうさん、ようすけさん等に意見を戴きました。
焦る⇒上司に気に入られなければならない、沈黙して上司に気を遣わせるのは嫌だ・・・
そんな気持があるのでは？
これを止めてもっとゆるい気持ちで接してみよう。
相手が上司ということなら、
仕事の話題ならいくつか出てくるのではないでしょうか。
上司でなくても、お守り代わりに
自分なりに落ち着ける話題を用意しておく。
ダメな時はその場から離れるという手もアリです。
皆の意見、参考になります♪
次回も楽しみ！
文：えりこ / イラスト：れい